Página Inicial / Artigos

Artigos de Programação Neurolingüística:

Você possui sustentabilidade aprendizal?

"'Quando o ritmo de mudanças lá fora superar o ritmo de mudança dentro de nós, o fim estará à vista."

Jack Welsch

Numa pesquisa encomendada por empresas globais, realizada com 192 executivos seniores da América Latina, o Economist Intelligence Unit (EIU) descobriu que o que mais interfere negativamente no desempenho dos profissionais é a falta de habilidades, que vão das técnicas às sociais. Isso, por sua vez gera um grande aporte de investimentos dessas empresas na formação de seus profissionais, como parte da estratégia para manter a competitividade.

O padrão de ensino-aprendizagem ainda é embasado no o que fazer (habilidades técnicas). Isso pode funcionar bem em atividades mecânicas como "apertar parafusos", "torce-se da esquerda para a direita e destorce-se da direita para a esquerda." As escolas ainda funcionam assim e isso, na qualificação técnica dá algum resultado satisfatório. O problema é que, para se fazer isso, a pessoa precisa de habilidades pertinentes ao como fazer (habilidades comportamentais). São essas habilidades que têm custado fortunas às empresas e reprovações aos milhões de desempregados e aos recém saídos das escolas de graduação e capacitação.

A pesquisa listou dez habilidades consideradas muito importantes pelas organizações, mas que estão em carência nos profissionais e candidatos a emprego. Dentre as mais críticas (com percentuais que vão de 60 a 78%) estão a falta de capacidade para solucionar problemas, incapacidade de exercer o pensamento crítico, incapacidade de negociação e relacionamento, comunicação verbal e escrita deficiente, incapacidade de relacionar as consequências de suas atitudes aos resultados do negócio. Um fato importante da pesquisa é que as questões técnicas ficaram com os menores percentuais (de 23 a 49%). O que comprova que o que fazer é mais fácil de aprender e ensinar. Mas o como efetivamente realizar coisas como pensar criticamente, liderar, persuadir e negociar não se aprende com dicas e processos indutivos.

Empresas como Dell e Fedex, que encomendaram a pesquisa, estão, por um lado, investindo na qualificação técnica e comportamental de seus funcionários enquanto, por outro, buscam identificar dentre os pretendentes a uma vaga os que mais possuem tais atributos.

A questão pontual é: você possui sustentabilidade aprendizal?

Apesar de a pesquisa ter sido realizada com foco nas lideranças as empresas ouvidas sobre os resultados se disseram preocupadas com as funções intermediárias e mesmo com as operacionais. Eunice Batista, diretora de RH da Embraer, define bem o assunto quando disse, ao comentar a pesquisa, “A parte técnica você tem que formar e pronto. O maior desafio, porém, está em trabalhar as questões relacionadas ao comportamento e atitudes”.

Em minhas atividades como coach e trainer é constante lidar com pessoas que estão vivendo o dilema levantado por Eunice. Os treinamentos focam muito os processos e deixam a parte da capacidade para exercê-los de lado. Funções básicas como atendentes de loja e recepcionistas também sofrem desse mal. Saber o que deve ser feito em suas atividades essas pessoas sabem, mas o dilema está em como “ser sociável com o cliente e apresentar soluções para suas necessidades”, “Gerar empatia e receber os clientes com simpatia e espontaneidade” são partes do que as duas funções exigem. Mas o dilema dessas pessoas é que elas não possuem a estratégia interna que possibilitem externalizar tais atitudes. O que dizer então de um diretor comercial do qual se exige autocontrole, persuasão e perspicácia nas negociações? São atitudes que não se aprendem com “dicas” do tipo, “fique calmo, olhe nos olhos e diga o que tem que ser dito com segurança.” O problema não é fazer o que deve ser feito. Mas, sim, ter dentro de si as capacidades necessárias à geração da calma e da segurança.

Em meu livro TPQ? - PQT? - Treinar Para Quê, Para Quê Treinar? (em processo de publicação para breve) enumero e detalho os diversos tipos de treinamento e de aprendizados. Separo o que é treinamento técnico, do que é treinamento comportamental e correlato, bem como ofereço um rol de técnicas e métodos objetivos que possibilitam desenvolver as habilidades necessárias para tirar proveito de todos. Mas aqui, dá para ter-se apenas uma idéia disso para entender os caminhos que se deve seguir para juntar todas essas coisas e, de fato, transformá-las em atitudes e comportamentos eficazes.

Dicas são sinônimos de conselhos. E estes, se fossem bons não seriam gratuitos. O que quero salientar é que o mercado está cheio de cursos que vendem dicas, e caro! Lógico, muita gente está pagando e saindo de lá decepcionada ou com aquela sensação de auto-engano.

Para desenvolver habilidades é importante que se trabalhe algo que está além do comportamento (o que fazer), para que um comportamento seja realizado é fundamental que se desenvolva habilidades (direcionamento de motivações e estratégias), para isso deve-se levar em consideração as crenças pessoais, principalmente as limitantes (permissões e motivações, barreiras ou fronteiras), depois disso é que se desenvolve a identidade do profissional ideal. Aquele que fará o seu papel adequadamente, seja apresentando soluções para as necessidades do cliente, agindo com simpatia e espontaneidade com os clientes e colegas ou realizando negociações com calma e segurança.

Todas as pessoas possuem restrições (limitações) advindas de sua cultura (restrições sociais), que interferem na formação de seus comportamentos limitantes - restrições individuais - (todas as “faltas de” listadas pela pesquisa) e dificultam o desenvolvimento das habilidades essenciais a determinado contexto. O que torna uma pessoa mais habilidosa do que a outra é sua capacidade de superar as limitações sociais e desenvolver-se como indivíduo. Isso significa que suas crenças edificantes sobrepõem-se às limitantes, o que abre caminho para a autosuperação e o autodesenvolvimento.

Para aumentar sua sustentabilidade aprendizal e, consequentemente, sua empregabilidade, o caminho é o mesmo percorrido pelas grandes organizações, que investem centenas de dólares em pesquisas e no desenvolvimento de metodologias de Treinamento & Desenvolvimento. Esta parte você não precisa fazer, basta aprender com a experiência de gigantes como Dell, Fedex e Embraer: Capriche no aprimoramento técnico e depois busque treinamentos comportamentais como cursos de Programação Neurolinguística-PNL, Coaching ou se submeta aos Programas de Coaching.

Veja no calendário dos próximos cursos da Asbrapa  que dois contemplam o desenvolvimento das habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal e também as de falar em público.

A Programação Neurolinguística – PNL e os Programas de Coaching podem auxiliar nesse processo, de forma rápida e eficaz. A participação num curso de PNL pode ser suficiente para você iniciar seu processo de autonomia.

Cursos relacionados a este artigo:

Aumente a produtividade de sua equipe e da sua empresa.

Curso Sincronia - Relacionamentos e Comunicação

Curso Expressão Total - Comunicação e Oratória

Curso Conexão - Aprimoramento Pessoal e Profissional

Formação e Certificação em Coaching e Practitioner em PNL

Programas de Coaching

Practitioner Action - Formação em PNL

Últimos Artigos:
___________________

* Qual o perfil do coach profissional?

* Vendedor: Já nasce pronto ou aprende?

* Como seu cérebro funciona na tomada de decisão?

* Seu Cérebro: Sonhos. Sua faxina neural?

* Fé e amizade. Há diferença entre homem e mulher?

* Seu Cérebro: Insônia. O seu maior pesadelo?

* Emocões, humor e memória. Você se lembra?

* Seu Cérebro: Rir, amar e domir relaxam?

* Acordando para o mundo. Você está preparado?

* Seu Cérebro: Dançar evita a tristeza?

* Seu relógio biológico está sincronizado?

* Seu Cérebro: Depressão ou tristeza?

* Seu cérebro, seu gerente. Você sabia?

* Seu Cérebro: O que ele faz depois das seis?

* 156 Semanas com você: Hora de evoluir mais?

* Ser um vencedor: Há uma fórmula?

___________________

• Página Inicial
• Quem Somos
• O que é PNL
• Cursos
• Coaching
• Empresarial
• Artigos
• Contato