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Excelência: Como alcançar e manter?

"O Mestre na arte da vida faz pouca distinção entre o seu trabalho e o seu lazer. Ele simplesmente persegue a visão de excelência em tudo que faz, deixando para os outros a decisão de saber se está trabalhando ou se divertindo."

Texto Zen-Budista

O temo Educação Continuada é um indicador do que as empresas estão buscando. Não importa se você é um estudante do ensino médio, se está na faculdade, se possui mestrado ou doutorado. Se você parar de aprender, morrerá. Aprender é como respirar e alimentar-se bem, quem não faz isso, hoje, morre!

As mudanças nos cenários corporativos, as constantes mutações no perfil dos consumidores de todas as organizações e a altíssima velocidade das inovações tecnológicas têm determinado alterações drásticas nos perfis profissionais, tanto de quem está empregado, quanto e, principalmente, de quem está à procura de uma colocação no mercado. Esse cenário exige pessoas excelentes, capazes de lidar com um ambiente cada vez mais exigente.

O grande dilema é que o comportamento pessoal não é modificado na mesma velocidade em que os processos operacionais, tecnológicos e estratégicos o são. Alcançar a excelência pessoal tornou-se uma necessidade urgente para muitas pessoas. E você, qual é a medida da sua excelência? 

Todos os estudos realizados sobre falhas nas organizações apresentam mais de 80% de responsabilidade atribuída às falhas humanas. Acidentes aéreos, automotivos, operacionais e de gestão não ocorrem por problemas estruturais ou de processos. Processos são estratégias e procedimentos criados para se alcançar algum objetivo. Normalmente são exaustivamente testados e, muitos deles são certificados (ISO). Mas, mesmo assim, há falhas e deficiências que representam prejuízos financeiros e mesmo a perda de vidas humanas. Isso, sem falar que há milhões de demissões em todo o mundo advindas dessas falhas.

Por outro lado, o mercado de emprego apresenta paradoxos relacionados à oferta de vagas não preenchidas, e ausências de candidatos qualificados às mesmas, em contraponto ao grande índice de desempregados. A Região Metropolitana de Belo Horizonte cuja taxa de desemprego foi a menor das regiões pesquisadas, atingiu em fevereiro 14,4% da população economicamente ativa. Se houvesse candidatos preparados e com habilidades para passar nos processos seletivos, isso baixaria o índice em aproximadamente um terço, afirmam os especialistas em colocação e recolocação.

A busca pela excelência é, portanto uma emergência nacional. Para se entender o que é isso pode se dividir as qualificações de uma pessoa em três categorias, de acordo com a dinâmica do mercado de trabalho:

Qualificações Técnico-operacionais: São relacionadas à formação escolar e técnicas exigidas pelo perfil de uma vaga. Essas informações são analisadas através do currículo do candidato. Representa o primeiro filtro do sistema de exclusão e inclusão de alguém num processo seletivo;

Qualificações Correlatas: São relacionadas à visão sistêmica da pessoa. Ser bom naquilo que se faz (engenharia, medicina, administração, finanças, RH, etc.). Mas ter conhecimento de outras áreas em que possam agregar valor à sua. Alguém que atue no RH ou no departamento financeiro da empresa, mas que tenha uma noção sobre marketing fez uma formação correlata, se conhecer também de gestão de processos, terá ainda maior valor agregado;

Qualificações Comportamentais: São relacionadas à forma de fazer as duas anteriores. Numa comparação ao Sistema 5 Esses, a qualificação comportamental é equivalente ao quinto senso, “Disciplina”, sem o qual os demais são meras sentenças escritas e mortas. Traquejo social, equilíbrio emocional, capacidade de relacionamento, comunicação eficaz, gestão de tempo, foco, empreendedorismo, perseverança, trabalho em equipe, resiliência, iniciativa, proatividade, etc.

A excelência pessoal é o cerne da questão e envolve mais do que este artigo pode suportar. Hábitos de vida como alimentação saudável, prática de exercícios, convívio familiar, ter objetivos pessoais bem definidos, ter ambição são variáveis que pesam na hora de se contratar alguém. As reprovações nos processos seletivos acontecem mais nas entrevistas e dinâmicas de grupo focadas em comportamento. A maioria das demissões também está relacionada ao item comportamental. Daí que para se ter e manter a excelência é preciso investir em você de modo que todo o seu aprendizado técnico se converta em conhecimento sobre como manejar coisas e processos, mas, fundamentalmente alicerçado sobre suas habilidades comportamentais. Habilidade é a parte do comportamento que permite a uma pessoa fazer aquilo que se preparou para fazer.

Sucesso, portanto, é o resultado de uma equação em que os ingredientes da excelência passam pela crença de que é fundamental saber o que fazer, mais ser capaz de colocar isso em ação depende de habilidades. Inicie a sua equação organizando os elementos que farão a diferença nos seus resultados.

Bem vindo às ferramentas da excelência: Programação Neurolinguística e coaching. Exercite-se.

Seja bem vindo à Programação Neurolinguística e ao Coaching, ferramentas que edificam as habilidades, que minimizam os seus graus de incertezas e amplificam a sua assertividade.

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