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Artigos de Programação Neurolingüística:

Coaching: Como fazer uma boa escolha?

" O fraco fica em dúvida antes de tomar uma decisão; o forte, depois."

Karl Kraus

A News Asbrapa leva até você o primeiro artigo da nova Série de quatro artigos com opiniões e fatos relevantes para quem deseja escolher um bom programa de Coaching ou um curso de Programação Neurolinguística - PNL sem correr o risco de embarcar numa canoa furada que levará à filosofias inaplicáveis no "mundo real".

Acompanhe a série e descubra como a o Coaching e a PNL levados a sério podem, realmente, fazer a diferença. 

Escolher é comparar antes de decidir. Comparar é reunir dados equivalentes das partes a serem comparadas. Antes, porém, é preciso saber o que se espera com tal comparação. No caso envolvendo a escolha de um curso ou programa de coaching, de PNL, ou sobre a participação pessoal ou para grupos de uma empresa num desses eventos, é importante saber o que se deseja com essa participação.

Para saber o que se quer é importante saber o que se tem. Seguindo com os exemplos acima, podemos imaginar que a pessoa está insatisfeita com sua condição atual e deseja melhorar aspectos como proatividade, comunicação, relacionamentos, persuasão, definição de objetivos e metas etc. E, além disso, quer utilizar os resultados de sua participação no programa para desenvolver habilidades que sejam relevantes como agregadoras de valor na sua atuação profissional. Já a empresa está avaliando o desempenho de seus profissionais como aquém do esperado, em suas áreas de atuação. São profissionais tecnicamente bem preparados, mas que, na lida diária, este preparo não se reflete nos resultados produzidos por eles. O que é esperado é que sejam capazes de trabalhar em equipe, melhorar a comunicação entre si e com os clientes, tenham maior equilíbrio emocional e sejam capazes de desenvolver inovações, ou seja, desenvolver a criatividade e a assertividade.

O próximo passo é definir os critérios dos elementos que poderão servir como medida para tais objetivos. Na comparação dos cursos ou programas de coaching será necessário que alguns quesitos destes sejam padronizados para que a comparação seja efetivamente eficaz. Alguns exemplos:

Carga horária e duração: (no caso dos cursos de formação em coaching a carga mínima recomendada pelas organizações internacionais é de 70 horas aula, para os programas de coaching o padrão internacional é de 10 sessões com duração media de uma a uma hora e meia). Além disso, é importante que a distribuição dessa carga horária seja coerente, para que o aprendizado (no caso dos cursos) e os resultados (no caso dos programas de coaching) sejam coerentes com o tempo de duração do evento. O recomendável é que o curso tenha intervalos entre um módulo e outro e que as sessões de coaching também o tenham, de no mínimo uma semana entre uma e outra. Isso possibilita validar melhor os resultados do coaching e a aplicação do aprendizado de um curso;

Credibilidade da instituição, experiência dos profissionais envolvidos: É importante saber sobre a instituição que oferece os cursos e/ou os programas de coaching. Há quanto tempo está no mercado? O profissional possui bagagem e expertise na matéria? Se ele ministra um curso de coaching, obrigatoriamente ele deve também atender como coach, pois assim terá como falar de experiência prática e não somente ensinar teorias.

Número de participante por turma: turmas grandes demais, acima de 50 pessoas não oferecem condições de aprendizagem eficaz, se tornam grandes palestras, (se parecem com cursinhos preparatórios) e a teoria prevalece à prática, não há interação entre instrutores e alunos e, consequentemente, não há troca de experiências;

Sistema pedagógico e didático utilizado: se o processo é somente expositivo, se é misto, com exposição e dinâmicas, se possui atividades práticas, se há avaliações de desempenho, de que material de apoio você disporá, quantos profissionais existirá para dar suporte ao grupo, no caso de cursos, você terá acesso aos profissionais que coordenam o evento, há alguma interação pós evento? Etc.

Estratégia utilizada na divulgação: As instituições e profissionais autônomos que oferecem esse tipo de serviço utilizam focos diferenciados no seu marketing. Observe se o marketing é focado nos benefícios oferecidos depois de sua participação num dos eventos, se é focado no evento em si ou ainda, se é focado na instituição ou no profissional envolvido. Muitos utilizam títulos como fator relevante o tamanho da sede, ser associada a esta ou aquela instituição (que normalmente é utilizada como estandarte. Se isso for relevante para você cheque junto a tal instituição se realmente há o vínculo).  O atendimento também é outro fator a ser utilizado como critério de comparação e determinante na escolha. A pessoa que atende você é um vendedor do evento ou de soluções? A pergunta é simples, que aspectos mencionados farão com que seus objetivos sejam alcançados. Considere-os e descarte os demais.

Impressão: Toda decisão é emocional. Isso significa que você deve prestar atenção às suas intuições sobre a impressão que tudo o que foi dito acima lhe causou. Isso fará com que suas escolhas façam por você o que você deseja que elas façam.

Os mineiros são tidos como exigentes, criteriosos e muito seletivos na hora de tomar uma decisão. Por isso, o mercado mineiro, essencialmente o de Belo Horizonte, é considerado pelos especialistas de pesquisa de mercado como “O mais importante Mercado de Teste do país”. No entanto, os mineiros compram pouco dos mineiros. Isso não é um paradoxo?

Se fazemos tão bem assim, por que então não confiamos nos nossos pares? Por que vamos a outros estados e às vezes a países para buscar soluções de treinamento outros serviços que temos aqui e que exportamos para os outros estados que, por nos terem como exigentes e criteriosos compram de nós?

Esse tipo de “desconfiança mineira” pode fazer com que a escolha seja frustrada e o preço fique bem mais caro. É muito comum recebermos na Asbrapa pessoas que fizeram cursos em outros estados e não conseguiram alcançar seus objetivos. Temos vários e-mails confirmando isso, dizendo que aprenderam muita coisa mas não conseguiram aplicar, pois o foco foi muito teórico, etc.

Uma coisa muito importante na sua escolha é perguntar pela garantia dos resultados. Apesar de isso depender também de você, como participante, na PNL há um pressuposto que diz que não há problema de aprendizagem e sim de “ensinagem”. Então, se o instituto não garantir os resultados, há algo de incongruente no ar.

Boas escolhas e até a semana que vem com o tema "Os Modelos de Coaching."

Leia os demais artigos desta série Coaching: Modismo ou solução eficaz? | O que são os modelos? | Escolas? | Quanto custa?

A metodologia utilizada pela Asbrapa nas consultorias e também nos treinamentos é aplicada com base em planejamentos estratégicos que promovem mudanças generativas nas organizações, através das pessoas.

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